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주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
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- 배송 지역 : 전국지역
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직수입 제품 특성상 통관 지연, 거래처 생산 지연, 현지 명절 연휴, 천재지변 등으로 인해
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당일 출고 제품의 경우 재고 보유 상품/ 자체 제작 상품/ 국내 오더 상품이므로 국내 배송으로 진행되며
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당일 출고 제품은 오후 2시 이전 주문 시 당일 출고됩니다.
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당일 출고 제품은 제품에 따라 주문 폭주 및 입고 지연 시 익일 출고될 수 있습니다.
(추가 배송 지연 및 품절 시에는 개별적으로 안내 메세지를 전달해 드립니다)
<기타 모든 문의 사항은 1:1 문의 및 고객센터 010-9437-2071로 문의 바랍니다>
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교환/반품안내
제품 유의사항 안내
- 직수입 상품의 경우 사이즈 체계가 국내 제품과 다른 경우가 많으니 반드시 상세 사이즈를 확인하시고 구매해주시기 바랍니다.
- 사이즈는 측정하는 사람의 기준에 따라 약간씩 차이가 있을수 있으며,상품에 따라 3CM~5CM의 오차범위를 두고 있습니다.또한 소재/체형에 따라 차이는 있을수 있습니다.
(니트/신축성이 좋은 원단을 사용한 상품은 사이즈 오차 범위가 클수 있습니다.)
- 상품의 색상은 사용하시는 기기해상도나 사진상의 조명 등에 따라 실제 색상과 차이가 있을수 있습니다.
- 프린트,나염,워싱이 있는 상품의경우 제작특성상 동일한 원단컷이 어렵기 때문에 위치와 이미지가 약간씩 다를수 있습니다.
- 화이트&베이지&아이보리 등 밝은 색상 제품의 경우 오염의 우려가 심한 제품들로 반품 시 까다로운 절차가 있음을 참고 부탁드립니다.
- 신발/가방같은 경우 본드 자국, 박스 파손 ,구김 현상, 가죽 제품냄새, 미세 스크래치 등은 발생할 수 있는 현상이며 불량 사유가 아닙니다.
- 단추 구멍은 틀어짐 방지를 위해 재단 되지 않고 발송해드리고 있으며 눈썹칼 이나 쪽가위로 간단 트임 가능합니다.
- 세일 제품은 원가이하의 가격으로 판매되므로 교환&반품 어려운점 양해 바랍니다!
환불/교환/반품 안내
- 직수입 제품의 경우 주문 취소 및 옵션 변경은 주문 당일까지 가능합니다.
(주문 당일 이후 주문 취소를 원하시는 경우 해외 배송비를 부담해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.)
※ 수수료는 취소일 기준에 따라 상이하며 제품 건당으로 측정됩니다.
- 당일 출고 제품의 경우 주문 취소 및 옵션 변경은 출고 전까지 가능합니다.
(출고 이후 주문 취소 및 옵션 변경을 원하시는 경우 교환/반품으로 처리해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.)
- 상품을 공급 받으신 날로부터 3일 이내 교환/반품 의사를 행크로 접수 / 7일 이내 반품 택배 발송해주신 경우에만 가능합니다.
반품 및 교환 의사는 상담 시간 내 고객센터 010-9437-2071로 연락 또는 1:1 문의 먼저 남겨주시기 바랍니다.
- 상품 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품 배송비는 행크에서 전액 부담합니다.
- 수선이 가능한 간단한 불량은 수선비 지원, 수선이 불가능한 불량 건에 대해서는 동일 상품 교환을 원칙으로 합니다.
- 직수입 제품의 경우 직수입 제품 특성 상 단순 변심에 의한 교환/반품의 경우에는 교환/반품 배송비에
해외 물류비와 국내 왕복 배송비가 함께 부가되는 점 양해 부탁드립니다.
- 주문 후 1개월간 미연락, 주소, 연락처 없을 시 저희 정책대로 폐기처분합니다.
교환/반품 배송비
직수입 제품의 경우 교환 배송비 : 12000원, 반품 배송비 : 9000원
해외 물류비 + 국내 왕복 배송비 포함 가격이며, 추가 건당 6000원씩 부가됩니다.
당일 출고 제품의 경우 교환 배송비 : 6000원, 반품 배송비 : 3000원
당일 출고 제품 건당 가격이며, 추가 건당 국내 왕복 배송비가 부가됩니다.
(반품비 : 제품 주문 시 무료 배송이셨을 경우 최초 국내 편도 비용 3000원 추가되십니다.)
직수입 제품과 당일 출고 제품 같이 주문하신 경우 교환/반품 시 배송비를 각각 부담해주셔야 합니다.
교환 시 맞교환은 불가하며, 상품 입고/검수 후 발송됩니다.
교환/반품 불가 상품 안내
- 가죽, 니트류, 아이보리 및 화이트 컬러의 제품은 교환&반품이 불가능하오니, 신중한 구매 부탁드립니다.
- 교환/반품 접수 기간이 경과한 경우(상품 수령 후 3일 이내 접수 / 7일 이내 반품 택배 발송)
- 인위적인 수선 (어깨패드 제거, 밑단 줄임 등), 수리, 세탁된 상품, 착용 흔적 상품(향수냄새,담배냄새,섬유유연제,화장품 등)이
확인될 경우
- 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손되는 경우
불량사유 불가 항목
- 배송 시 발생한 상품의 구김 / 재봉 실밥 일부 정리가 안된 경우 / 원단 특유 냄새 / 케어라벨 표기된 혼용률이 다른 경우
- 원단 자체의 잡실이나 스크래치 및 바느질 불량, 쵸크 자국, 패턴 위치 차이, 사소한 디테일 차이가 있는 경우
- 세탁 후 지워지는 작은 오염이 있는 상품인 경우
- 데님 상품 워싱 과정으로 인해 소량의 돌 또는 모래가 들어있는 경우
- 사이즈 측정 방법에 따라 표기된 사이즈와의 미세한 오차범위
- 모니터 해상도의 차이로 발생될 수 있는 미세한 색상 차이
기타 안내사항
- 주문자와 입금자, 입금 금액과 주문 금액이 일치하지 않을 경우 1:1 문의 또는 고객센터에 미리 알려주셔야
신속한 처리가 가능합니다.
- 사이트에 등록된 모든 제품 이미지는 당사 촬영 제품, 국내/해외 협력업체에서 제공 받은 이미지입니다.
다만 일부 협력업체의 경우 자체촬영 이미지가 아닌 한국 업체의 이미지를 도용하는 경우가 있습니다.
당사는 이런 이미지들이 등록되지 않게 등록 전 확인 절차를 거치고 있으나 간혹 극히 일부의 경우
확인이 불가능한 상태로 등록되는 경우가 있습니다. 만약 한국 업체의 이미지를 도용한 사진이 등록되었음을
확인 시 저희 행크 고객센터 또는 1:1 문의로 언제든 연락 주시면 곧바로 해당 이미지 삭제 조치하겠습니다.
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휴대폰 결제 주문건 전체 취소시 결제한 달을 기준의 1일부터 말일까지 결제 취소가 가능하며,
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주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
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주문 취소/환불 시에 상품 구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴 시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일 로부터 3년 동안 추가 적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
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